Werkwijze

Functies en speerpunten
Regionale ondersteuningsorganisaties zoals Caransscoop fungeren als ‘smeerolie in de eerstelijnszorg’. Die functie valt uiteen in drie deelfuncties:

1. Informatieverschaffer, Caransscoop:

• is op de hoogte van lokale, regionale en landelijke ontwikkelingen;
• kan de ontwikkelingen duiden en vertalen; 
• kent de zorgaanbieder en zorgvragers in de regio; 
• informeert de eerstelijnszorgverleners; 
• is het regionale aanspreekpunt voor lokale en landelijke partijen; 
• brengt partijen bij elkaar.

2. Adviseur, Caransscoop:

• adviseert eerstelijnszorgverleners over organisatievraagstukken;
• begeleidt initiatieven die willen samenwerken;
• legt de verbinding tussen vraag en aanbod.

3. Aanjager, Caransscoop:

• richt zich op het realiseren van geïntegreerde, populatiegerichte eerstelijnszorg;
• beoordeelt waar zich kansrijke initiatieven voordoen;
• brengt relevante partijen bij elkaar om initiatieven tot ontwikkeling te brengen.

Omdat de ROS'en (zoals Caransscoop) een maatschappelijke opdracht hebben en betaald worden uit collectieve middelen, zijn er over het algemeen geen directe kosten verbonden aan de inzet van onze adviseurs.

Caransscoop maakt onderdeel uit van een landelijke dekkend netwerk van 20 ROS'en. Gezamenlijk hebben de ROS’en vier landelijke speerpunten:

1. Buurtgerichte zorg
   Helpen opzetten van gebiedsgerichte zorg in de buurt.
2. Voorkomen van zorg
   Stimuleren opzetten ketens / netwerken voor zelfmanagement, preventie en curatie.
3. Zorg op de juiste plek
   Faciliteren realisatie substitutie van specialistische zorg naar basiszorg.
4. Zorg (op de) agenda
   Faciliteren van totstandkoming Regionale Zorgagenda.

Regionale aanpak
Caransscoop heeft deze functies en speerpunten vertaald naar het werkgebied van ruim 1,1 miljoen inwoners. In de werkplannen 2012 van de 5 verschillende subregio’s Apeldoorn, Arnhem, Oude IJssel, Zutphen / Oost Achterhoek, Salland (komt na afstemming met Eno beschikbaar) en Bovenregionaal wordt rekening gehouden met de regionale situatie en stemmen we de activiteiten af met zorgverleners en zorgverzekeraars. Ook andere regionale partners zoals gemeenten worden betrokken bij uitvoering van de projecten. 
Concreet komen de projecten die wij ondersteunen en / of uitvoeren tot stand op basis van:

• Inbreng Adviesraad (met vertegenwoordigers van eerstelijns disciplines)
• Lopende ondersteuningsprojecten in de regio’s 
• Ondersteuningsvragen van zorgverleners behorende tot de primaire doelgroep 
• Klantenonderzoek 
• Inbreng Raad van Toezicht 
• Speerpunten zorgverzekeraars 
• Landelijke en regionale ontwikkelingen binnen eerstelijns gezondheidszorg, o.a. vanuit patiëntenperspectief

De ondersteuning wordt handen en voeten gegeven door de medewerkers van Caransscoop. Per regio is een adviseur benoemd. Daarnaast zijn er adviseurs met specifieke aandachtsgebieden. Onze werkwijze kenmerkt zich door een projectmatige aanpak waarbij één of meer adviseur betrokken zijn. Kennismaken met de medewerkers van Caransscoop, klik hier.

Aanvullende taken ROS Caransscoop
Net als de andere ROS’en heeft Caransscoop aanvullende taken op basis van projectfinanciering. Deze sluiten aan bij de maatschappelijke opdracht en de genoemde functies. Het gaat bijvoorbeeld om:

• Coördinatie diverse SCEN huisartsengroepen
• Coördinatie en beheer Fonds Achterstandswijken voor huisartsen (Arnhem)  
• De BeweegKuur
• ZonMw programma Op één lijn
• Zorg voor Veilig (patiëntveiligheid in de eerste lijn) 

Voor meer informatie over advies en ondersteuning, neem gerust contact op met één van onze regioadvieseurs:
- Anne Eijsink, regio Apeldoorn, aeijsink@caransscoop.nl
- Adrie Schimmel, regio Oude IJssel, aschimmel@caransscoop.nl
- Wilma Nijenhuis, regio Zutphen/ Oost Achterhoek, wnijenhuis@caransscoop.nl
- Hannie van Doorn, regio Arnhem, hvandoorn@caransscoop.nl
- Elly van Geffen, regio Salland, evangeffen@caransscoop.nl

Beleid en verantwoording

• Caransscoop - Jaarverslag 2010; in het Jaarverslag 2010 wordt verslag gedaan van de activiteiten, projecten en vraagstukken waarbij Caransscoop betrokken is geweest. Het jaarverslag 2011 komt voor juni 2012 beschikbaar.
• www.ROS-netwerk.nl; Voor nadere informatie en ROS-publicaties over functies, landelijke speerpunten, benchmarkt klantenraadpleging 2010 en resultaten ondersteuning eerste lijn 2010.

Klachten- en complimentenregeling

Caransscoop hanteert een klachtenregeling die is vastgesteld door het ROS-netwerk. Meer informatie over de klachten- en complimentenregeling treft u hier.
Download hier de klachtenregeling en de toelichting.